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华樱客户服务

Customer service

客户眼中的华樱服务

华樱英国学子Wang YJ

我想说，选择华樱，真的是很正确的决定！从申请季开始，每一位负责我这个留学项目的老师都非常认真负责，签了合同之后，老师们就开始紧锣密鼓地为我安排前期准备工作，并且在我有疑问的时候及时为我解答。和华樱合作最大的感受就是——高效、耐心、敬业、认真。顾问老师佳欣是我最早认识，也是沟通最多的老师，她认真负责又耐心温柔，尽管我爱提问题，甚至有时候没有注意到可能是她的休息时间也找她…她也都秒回而且认认真真为我解答问题。文书老师佘老师和我电话沟通、微信沟通过很多次，我和她反复讨论了文书的内容，她也给我的推荐信提出了很有建设性的意见，关键是她写的文书质量超高！逻辑清晰、用词恰当又高级！；材料老师静薇，也是我沟通比较多的一位老师，递交申请之后，我总会想问她学校offer来了没有，所以总是打扰她哈哈哈，有时候她还没上班我的消息就来了……还是想说句抱歉但是尽管如此，她都很耐心地帮我上邮箱看情况，然后回复我！冉老师也是大约在开始申请时才认识的一位老师，虽然交流不多(因为冉老师不是直接负责申请工作的老师)，但是我从我爸爸的口中(爸爸和冉老师交流过)认识到冉老师是一位细致认真、能力很强也乐于为客户解决疑惑的老师，总之我爸爸对冉老师的评价也很高! 总而言之，谢谢华樱的各位老师啦！我的申请季应该就结束啦，当然我又要开始考雅思和刷GPA！之后的工作可能也还有要麻烦各位老师的地方(比如预定宿舍什么的)，所以之后也辛苦啦！小王先在这谢过各位老师了
华樱英国学子Ma L

"我其实一直很想对你们表达下感激之情。最近也加了谢大预科群，看了他们吐槽了他们的中介后，更加有感而发。他们有的不是中介费昂贵，就是中介不负责联系不到人，再有就是中介自己对这一系列都不是很清楚。回想我的中介，费用也不高，每次我问你们问题你们几乎都是秒回。而且从没出现过什么幺蛾子。从报名到拿到offer一直顺顺利利的。报名之前其实在华樱和其他几家机构之间纠结。张老师当时的专业打动了我们（我是和女朋友一起报的名）。基本我们问的问题张老师都可以秒答，不用翻册子。而且当时就很明确的告诉我了杜伦预科金融只收前五名，其他机构是没有告诉我的，只是一味的乐观，还盲目的叫我女朋友去冲G5，说她稳得很。但张老师就很中肯的说了实际情况。经过这一切，我就真的很信任华樱，确实专业。陈老师也幸苦了，我感觉我都没操什么心，陈老师体检这些都是帮我预约好的，我就闷着头做，感觉真的挺轻松的。而且陈老师给我的信息也很准确，预科群之前说他们中介说绝对网课不可能线下，办不了签证。结果到现在我都可以申请签证了。总之真的从心底里挺感谢你们的，发自肺腑的认可你们的能力。零零碎碎说了许多，就单纯的想感谢你们。真的谢谢啦！”
美国学子Xiao TX

“选校时，李老师的建议和提供的信息反馈都很及时有用，帮我找了很多所我感兴趣的并且符合我条件的学校，也给了很多专业择校意见，非常有帮助。我的材料和文书方面的沟通都是和覃老师之间的，覃老师很专业很耐心，在联系学校解决一些材料准备问题上帮了很多忙，提了很多专业的建议，也准时并明确的提醒我材料的完成时间。”
英国学子Yang ZY

“本来刚开始我并没有找你们中介，由于我之前的中介拖了我很久的时间也很不靠谱，然后是我男朋友推荐的你们，因为之前他就是在华樱申请的，特别快速拿到了很多offer。然后我从联系华樱老师到完成申请一直都挺顺利的，老师们都挺负责，收到offer的速度也挺快的，很靠谱！我还把老师推荐给了几个同学。”
法国学子Qiu LX的爸爸

“谢谢老师在疫情期间的关心！孩子现在留在法国，靠网课学习。为了抵御疫情购买了生活必需品，也准备了一些口罩。我们在国内鼓励她尽量不外出，静下心来在学习中等待疫情的结束。谢谢华樱各位老师的关心和方方面面的支持！祝大家安好！” 同时，家长提到华樱和其它机构最大不同在于“诚信，老师好，有完善的售后服务和几乎24小时随时处理学生和家长遇到问题的能力，强大的后台运行能力。看似平常简单，但是只要坚持下去就很了不起。这次留学办理中贵阳的小赵老师，成都的小王老师，成都的面签指导老师，资料准备老师都非常好。”
法国学子Chen HY

“我想特别点赞一下Reina（欧老师），尽管有时差，老师也总能及时回复各种消息！从这次留学申请经历感受到华樱和其他机构最大的不同在于，华樱整体质量都很好，比较人性化，客户之间的交流组织得很好。”
加拿大学子Tian RJ妈妈

“我们对华樱的服务还是很满意的，特别是邹老师，给我留下了很深的印象，资料收集说明、指导都很到位，流程很清晰！朱老师应该是在幕后做了大量的文字工作！谢谢您们，祝华樱公司蒸蒸日上！"
华樱美国学子BaiMa JZ

“夏老师和覃老师对我非常关心，我也非常满意。择校时夏老师根据我的期待和看法提供了很多很全面的学校信息，使我找到了自己满意和意愿的学校，夏老师也经常鼓励和表扬我的学习情况，会对我和父母给予及时的反馈。覃老师也为我的签证和留学申请、面试的准备工作给予了很大的帮助。她会清晰地为我罗列所需要的文件，并且会帮助我练习面试时的问答流程，反复指导和提醒着我使我能做好充分的准备。对此我非常感谢两位老师对我的帮助和期望，非常感谢！”
加拿大学子Meng JY

“选校是潘老师负责的，提供信息全面，列出了各个专业的相关信息。后来学校关闭了我选的一个专业，鞠老师也第一时间来和我沟通，帮助我更换专业，很有耐心，人美心善！！陶老师一步一步带着我准备资料，格式不正确也立即帮我修改，及时指导和沟通。文书方面和老师进行了多次修改，后来定稿后我又增加了内容，老师也十分耐心地修改我写的内容加到文书中，很细心，写得也很棒。”
法国学子Wang MY

“石老师超级好，从一开始咨询就特别耐心负责。我开始对出国的事情什么都不了解，石老师就一步步从法国的留学体制开始给我说明，而且每次谈话都非常高效，能针对我的个人需求和兴趣给我推荐最有含金量的专业和项目。到后期定专业的时候，我原本定的专业后来又想改，老师就马上又做了一份专业分析的pdf发给我。而且我考雅思时石老师也一直在鼓励我，感觉就像自己的朋友一样帮我理性分析现在的成绩，超级好！神仙老师！然后王老师，有的时候石老师出差，我会咨询王老师一些出国流程的问题，她都特别耐心给我讲。王老师是我的备件老师，每次发给我的邮件都会把需要的材料整理的特别清晰。最感动的就是今年过年，我的申请正好卡在了过年期间。王老师问我如果面试在过年会不会有影响，我说不会。王老师就说她过年也就是在家带娃，会利用过年在家的放假时间给我弄申请。最近跟王老师接触比较多，老师给我做面试模拟，帮我跟学校那边沟通，甚至我这边面试软件打不开了她也会帮我搞定。昨天晚上10点多了我还给她打了电话交流项目的选择。工作方面特别认真负责，而且每次的消息都特别清晰有条理。我俩更多的也是朋友了的感觉，总之就是超级好！不管多细微的问题问她她都会很快回复而且清晰的回答，就很棒！也是神仙老师！平时我都说她俩是仙女，面试后的心得什么的也都会和她们分享，真的好温暖，相处下来感觉就像真的在身边的朋友，不光是老师和学生的感觉了，反正就是非常好！感觉一步步走下来申请过程中出现的问题和辛苦，都是和老师们一起经历的，我们拿到offer 一起在群里欢呼，我雅思考了两次考不过的时候就一起鼓励我，给我理性分析，不然我感觉不会像现在这样顺利的。当时选择复议到最后复议成功，老师们给我很大的勇气去做这个事情。文书老师的话我沟通得少一些，不过也是很好的老师，给我改的文书特别特别有逻辑。文书这边我如果有什么问题都会先和石老师王老师说，一般都是她们和文书老师沟通，现在申请比较顺利很大程度是因为文书做的非常好。”
澳大利亚学子Yi XY

“我本科去美国就是通过华樱办理的，这是我第二次选择华樱申请研究生，华樱两次服务都特别好，这次非常感谢赵老师和杨老师，服务效率特别高！”
澳大利亚学子Ding DXY

“当初我是对比了好几家机构最终选择的华樱，对于自己的选择是很满意的。选择华樱的原因是因为我是个比较在意细节的人，在一些细节问题上其它机构都只告诉说‘尝试去做’，但华樱的老师在签约前就能给我一个相对明确的方案和计划，而且态度很积极，信息也很全面，让我感觉很真诚，所以选择了华樱。”
澳大利亚唐同学家长

“孩子之前是在学校那边办理申请英国，但出了很多问题，耽误了孩子的入学，孩子也不想去了，于是找华樱办理的澳洲。华樱比之前办理英国的服务好太多了，杨老师和马老师真的很不错，很细心，很耐心，态度也很好，我们不管是周末还是晚上有问题问到老师，他们都会很及时的给出回复。我们想到的和我们没想到的问题，他们都帮我们安排好了，真的很不错。”

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